Администрация города Горловка Управление ЖКХ
г. Горловка, просп. Победы, 67, 5й этаж
Телефон: 52-00-56
Телефон: +38 (071) 302-69-18
Мы работаем Пон - Пт с 8:00 да 17:00

Информационно-аналитическая справка о работе с обращениями граждан за 2017 год в администрации Центрально-Городского района г. Горловка

15:17 | 09 января 2018

Важнейшей составляющей работы исполнительных органов власти является рассмотрение обращений граждан. Исполнительная власть является главным гарантом гражданских прав. Своевременное разрешение проблем, по которым обратились граждане, способствует снятию напряженности в обществе.

В 2017 году на рассмотрение администрации Центрально-Городского района г.Горловка поступило 939 обращений, в которых затронуто 1008 вопросов. Главой администрации Центрально-Городского района проведено 48 личных приемов согласно плана работы, пять внеплановых личных приемов в общественной приемной ОД ДР (пр.Ленина, 12) и выездной прием в горбольнице № 1. Кроме того, дополнительно, с сентября месяца каждый четверг организовано ведение приемов граждан по социальным вопросам заместителем главы администрации. На личных приемах обратилось 388 человек против 332 — в 2016 году. 
Из 1008 вопросов, затронутых в обращениях граждан, на 582 — даны разъяснения; 338 вопросов удовлетворено. В стадии рассмотрения и на дополнительном контроле находится 88 вопросов.

Преобладающими в поступивших обращениях были вопросы жилищно-коммунального хозяйства (781- 77,5%), в том числе:

  • ремонт квартир — 92 (на контроле 6); 
  • ремонт домов частного сектора – 69;
  • ремонт кровли — 52 (на контроле 15); 
  • работа систем отопления — 60 (на контроле 4); 
  • вода, канализация — 98 (на контроле 5);
  • благоустройство – 109 ( на контроле 9).

Стоит также отметить, что в сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество вопросов жилищно-коммунального хозяйства уменьшилось на 8%.

В 2017 году поступило 159 вопросов социального характера против 150 в 2016 году. С целью снижения количества обращений по социальным вопросам, еженедельно в Центре административных услуг организовано проведение консультаций по вопросам распределения и выдачи гуманитарной помощи. Следует также отметить, что при администрации Центрально-Городского района г.Горловка работают две комиссии: комиссия по обеспечению целевой гуманитарной (иной благотворительной) помощью населения района в виде продуктов питания и комиссия по предоставлению материальной помощи в денежном выражении. Указанные комиссии заседают еженедельно.

Общим отделом администрации за отчетный период через Центр административных услуг выдано 8376 справки с места жительства (2016 год — 6126 справок).

Источником поступления материалов на восстановление жилого фонда является Центр Управления Восстановлением Донецкой Народной Республики. По мере поступления стройматериалов в город гражданам выделятся необходимые материалы, выполняются ремонтные работы.

 По Республиканской программе восстановления 3 728 домов, владельцы 235 частных домостроений Центрально-Городского района со степенью разрушения более 30% получили строительные материалы для восстановления домов.Строительной бригадой выполнены работы по восстановлению 67 частных домов.

С целью недопущения жалоб жителей Центрально-Городского района и обеспечения надлежащего санитарного состояния в течении года ликвидировано 9 свалок мусора (420 м3) на территории частной застройки. Специалистами администрации ведется работа с частным сектором по заключению договоров с предприятием — перевозчиком ТБО — КП «Донэкотранс».

Выполнена подсыпка вырубкой дороги в селе Озеряновка; автодорог по ул. Матросова, ул. Украинская, ул. Спассенова, ул. Краснознаменная, ул. Комсомольская, ул. Судейко. Регулярно, по мере необходимости, проводился покос травы по территориям района. С целью обеспечения стабильного прохождения отопительного сезона 2017-2018 г.г. специалистами администрации осуществлялся контроль за подготовкой коммунального жилого фонда; в актах готовности указывались замечания со сроками их исполнения и дальнейшим контролем их устранения.

 Для снятия социальной напряженности руководством администрации района, согласно графика, проводятся выездные встречи (сходы) с жителями поселков и микрорайонов, работниками предприятий и организаций: в 2017 году проведено 75 сходов, в которых приняло участие около 2000 граждан. Населению разъяснялась ситуация в городе, работы и мероприятия, проводимые руководством города по обеспечению жизнедеятельности района. На сходах поступило 463 вопроса, из которых 120 удовлетворено (такие как: ремонты кровель, ликвидации порывов, планировка разрытий, устранение залитий подвалов и пр.), на 314 даны разъяснения, на контроле остаются 29 вопросов.

Работа с обращениями граждан в администрации Центрально-Городского района г.Горловка и в дальнейшем будет направлена на выполнение требований Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».