О результатах работы Горловского ПУВКХ КП «Компания «Вода Донбасса» с обращениями граждан за 2018г

Защищая конституционные права граждан и во исполнение Закона «Об обращении граждан» Горловским ПУВКХ КП «Компания «Вода Донбасса» постоянно ведется работа по обращениям граждан.

За 2018г. на предприятие поступило  869 обращений граждан, что на  330 обращений меньше, чем в 2017году.

Руководителями предприятия на личных приемах было рассмотрено 107 вопросов, в течение года осуществлено  50  приемов  граждан.

Непосредственно на предприятие поступило 703  письменных обращения, что на 348 меньше, чем в 2017г.
Через городскую администрацию (в т.ч. районные) поступило 70 обращений, через органы высшей власти 3 обращения.

По итогам работы наблюдается  уменьшение общего количества обращений на 27,5 % по сравнению с 2017г.

В своих обращениях заявители жаловались:

— неудовлетворительное водоснабжение, ремонт водопроводов  — 442 обращения (на 137 меньше, чем в 2017г.) и составляет 50,9 % от общего количества обращений;

— неудовлетворительное водоотведение и ремонт канализационных сетей – 59 обращений, такое же количество, что и в 2017г.и составляет 6,8 % от общего количества обращений;

— оплата за услуги водоснабжения и водоотведения (перерасчеты)  — 360 (на 191 меньше, чем в 2017г.) и составляет 41,4 % от общего числа обращений;

-эксплуатация и установка приборов учета — 24, что составляет 2,8 % от общего количества обращений), в 2017г. — 20 обращений;

— по  другим вопросам — 7 обращений, 0,8% от общего количества поступивших на предприятие обращений.

В обращениях граждан в органы власти поднимаются вопросы, которые уже стоят на контроле предприятия и находятся в стадии решения.

Из 719 вопросов,  поступивших в 2018г. рассмотрено положительно 532, что составляет 74% удовлетворенных по существу. По 345 обращениям даны разъяснения со ссылкой на нормы действующего законодательства. В стадии рассмотрения находится 11 обращений.

Состояние работы с обращениями граждан находится на постоянном контроле руководителей предприятия, проводится работа,  направленная на повышение исполнительской дисциплины.

С августа 2018г. еженедельно на сайтах УЖКХ и администрации  г. Горловка размещалась информация, рассказывающая о  работе Горловского ПУВКХ, о достижениях и проблемах предприятия.      

Мы работаем для Вас, уважаемые жители города!

С вопросами, находящимися в сфере деятельности Горловского ПУВКХ, вы можете обращаться ежедневно с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00 в канцелярию Горловского ПУВКХ (пр. Ленина, 21, каб.№ 27, 2 этаж), где вы можете написать заявление и получить консультацию или в дни личных приемов граждан руководителями Горловского ПУВКХ.

Г Р А Ф И К

личного приема граждан руководителями Горловского ПУВКХ

КП «Компания «Вода Донбасса»

на 2019г.

  1. Микитенко Алексей Николаевич, директор. Дни приема – 2-й и 4-й четверг месяца, 13.00 — 15.00
  2. Мажан Владимир Николаевич, главный инженер. Дни приема – 1-й и 3-й вторник месяца, 13.00 — 15.00
  3. Захоженко Елена Францевна, заместитель директора по экономике и реализации. Дни приема – 2-я и 4-я среда месяца, 9.00 – 11.00

Приемы проводятся по адресу:

г. Горловка

пр. Ленина, 21

тел. 4-25-68

Администрация Горловского ПУВКХ КП «Компания «Вода Донбасса»

Поделиться


Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *